سیاست بازگشت و بازپرداخت – دایا ریتون تسمه (drt.co.ir)
۱. مدت بازگشت کالا
مشتری گرامی میتواند کالاهای خریداریشده را تا 3 روز پس از تحویل، در صورت انصراف یا نارضایتی، برای بازگشت ثبت نماید. این بازه متناسب با نوع محصول و شرایط فروش قابل تنظیم است.
۲. شرایط بازگشت کالا
-
کالا باید در وضعیت اولیه، بدون استفاده و در بستهبندی اصلی باشد.
-
سالم بودن کالا، برچسب و بستهبندی از شرایط ضروری بازگشت است.
-
در صورت آسیب، استفاده یا ناقص بودن بستهبندی، امکان مرجوع شدن وجود ندارد.
۳. مراحل بازگشت و بازپرداخت
-
ابتدا با واحد خدمات مشتری تماس گرفته و درخواست مرجوعی ثبت شود.
-
کالا به نشانی اعلامشده توسط واحد پشتیبانی ارسال شود.
-
پس از دریافت و بررسی کالا، بازپرداخت یا تعویض انجام خواهد شد.
-
زمانبندی بازپرداخت
بازپرداخت معمولاً طی ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری پس از تأیید بازرسی انجام میشود. روش بازپرداخت بسته به شیوه پرداخت اولیه (نقدی، آنلاین یا کارت بانکی) متفاوت خواهد بود. -
مستثنیات
برخی از کالاها که بستهبندی آنها باز شده، ممکن است مشمول بازگشت نشوند. -
در صورت امتناع فروشنده
اگر به هر دلیلی فروشنده از بازگشت یا بازپرداخت خودداری کند، مشتری حق دارد به مراجع قانونی یا سازمان حمایت از مصرفکنندگان مراجعه کند
